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Prezado/a internauta
O artigo a seguir é para sua reflexão, artigo
muito interessante para os que desejam realizar um melhor trabalho, visando
melhores resultados.
A publicação do artigo neste site foi autorizado por seu autor, pela qual
agradeço.
Antonio de Andrade
ERRAR É UMA OPÇÃO
Autoria:
Paulo Ricardo Mubarack
Mubarack Consulting & Business School - www.mubarack.com.br
Determinismo é o princípio segundo o qual tudo no universo, até mesmo a vontade
humana, está submetido a leis imutáveis e universais, de tal forma que o
comportamento humano está totalmente predeterminado pela natureza, e o
sentimento de liberdade não passa de uma ilusão subjetiva.
Embora eu compreenda perfeitamente que vivemos em um mundo de imperfeição, onde
erros acontecem com frequência, usar o princípio determinista “errar é humano”,
como dizem os medíocres para aceitar passivamente o erro, é inaceitável.
Somos pagos pelas empresas para trabalhar duro e de maneira obstinada para
diminuir continuamente a taxa de erros. Devemos ficar profundamente tristes e
irritados quando erramos. Precisamos reagir quando erramos. Errar não é uma
sina. Na maioria das vezes, é uma opção. Como disse-me o diretor de uma empresa
cliente: “Mubarack, todo acidente é planejado”. Perfeito, concordo
integralmente. Assim como ERRAR É UMA OPÇÃO. Quando não há preparo e treinamento
suficientes para uma tarefa, o erro está sendo planejado. Quando uma empresa
contrata um fornecedor de segunda categoria, quando não há estudo nem
planejamento em uma organização, o erro é a opção escolhida pelos gestores. A
culpa pelo erro é sempre de quem erra. Ao não se preparar, quem errou optou pelo
erro. O fato de não querer errar simplesmente não serve para coisa alguma. Além
de não querer errar, o executor de uma tarefa precisa preparar-se para não
errar. Este preparo pode envolver centenas de horas de treinamento. Um gestor
que realmente não aceita o erro deve ler pelo menos 20 páginas por dia, todos os
dias, de material sobre seu trabalho e aplicar o que aprendeu no dia seguinte.
Parece muito? Não interessa se é pouco ou muito, o que interessa é que o erro
precisa ser evitado. Chorar, acusar os outros ou simplesmente pedir desculpas
quando se erra não muda o estrago. Não podemos errar. A maioria dos erros nas
empresas vem da falta de atitude, da falta de concentração no trabalho, da falta
de ritmo, da falta de humildade, da falta de estudo, da falta de trabalho mais
árduo. Ninguém jamais colheu o que não plantou.
Por que as pessoas erram?
1 – Falta de atenção:
- não levam a sério o trabalho;
- não estão preocupadas com o resultado do trabalho;
- não estão concentradas naquilo que fazem.
2 – Falta de conhecimento:
- não sabem exatamente o que querem fazer;
- não sabem exatamente o que fazer;
- não sabem o suficiente sobre o que estão fazendo.
3 – Falta de vontade:
- não têm interesse no que fazem;
- desconhecem o valor do próprio trabalho;
- estão acomodadas no trabalho diário.
Por isto, errar é uma opção. A opção dos perdedores.
Estudar detalhadamente cada erro, identificar suas causas, definir e implementar
um plano de ação que aja sobre as causas e checar a eficácia do plano. É isto o
que deve ser feito, além de demitir os que se contentam com os erros. TODO O
ERRO PODE SER ELIMINADO. Este é um princípio simples e forte, que deve ser
explicado para todos e posto em prática imediatamente em qualquer organização.
Paulo Ricardo Mubarack
mubarack@terra.com.br
www.mubarack.com.br
Tel. 0 51 81 82 71 12
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